1. การบริการจะถูกนับตามจำนวนชั่วโมงที่ท่านจอง หากท่านต้องการเพิ่มชั่วโมงในการใช้บริการ จะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติมตามจำนวนชั่วโมงที่เพิ่มขึ้น

2. สำหรับบริการทำความสะอาดทั่วไป ผู้ให้บริการจะจัดเตรียมอุปกรณ์และน้ำยาทำความสะอาดให้พร้อม ท่านไม่จำเป็นต้องจัดเตรียมอุปกรณ์เพิ่มเติม บริการนี้เหมาะสำหรับพื้นที่ที่ทำความสะอาดเป็นประจำ ไม่ใช่บริการ Big Cleaning/Deep Cleaning ซึ่งเหมาะสำหรับการย้ายเข้า-ย้ายออก หรือการปรับปรุงพื้นที่ที่ไม่ได้รับการทำความสะอาดมากกว่า 2 เดือน

3. หากผู้ให้บริการไปถึงสถานที่แล้วไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากความผิดของท่าน หรือท่านต้องการยกเลิกบริการก่อนเวลานัดหมายภายใน 2 ชั่วโมง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการในทุกกรณี

4. ค่าธรรมเนียมการยกเลิก
4.1 บริการทำความสะอาดรายครั้ง

การชำระเงินด้วยเงินสด/bPay

• ยกเลิกก่อนเริ่มงานน้อยกว่า 2 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิกเต็มจำนวนของราคางาน
• ยกเลิกก่อนเริ่มงานภายใน 2 ถึง 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของค่าบริการ
• ยกเลิกก่อนเริ่มงานมากกว่า 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30 บาท

การชำระเงินด้วย PromptPay

• ยกเลิกก่อนเริ่มงานน้อยกว่า 2 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิกเต็มจำนวนของราคางาน
• ยกเลิกก่อนเริ่มงานภายใน 2 ถึง 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของค่าบริการ
• ยกเลิกก่อนเริ่มงานมากกว่า 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5% ของราคางาน

การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์

• ยกเลิกก่อนเริ่มงานน้อยกว่า 2 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิกเต็มจำนวนของราคางาน
• ยกเลิกก่อนเริ่มงานภายใน 2 ถึง 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 30% ของค่าบริการ
• ยกเลิกก่อนเริ่มงานมากกว่า 6 ชั่วโมง: หักค่าธรรมเนียมการยกเลิก 5% ของราคางาน

4.2 บริการทำความสะอาดแบบแพ็กเกจ (Subscription)

• งานที่ยกเลิก 2 งานแรกจะได้รับเงินคืนเข้าบัญชี bPay หลังจากนั้นการยกเลิกงานทั้งหมดจะไม่ได้รับเงินคืน
  เงื่อนไขการคืนเงิน:
• คืนเงิน 100% หากยกเลิกงานก่อนเวลาทำงาน 12 ชั่วโมง หรือเป็นความผิดของ Tasker ที่ไม่มาทำงาน
• คืนเงิน 50% หากยกเลิกงานในช่วง 6-12 ชั่วโมงก่อนเวลาทำงาน
• ไม่มีการคืนเงินหากยกเลิกงานน้อยกว่า 6 ชั่วโมงก่อนเวลาทำงาน
  ในบางกรณีที่หายาก อาจมีการคืนเงินให้กับลูกค้าได้แม้หลังจากการยกเลิกครั้งที่ 2

นโยบายการคืนเงิน bTaskee:

• คืนเงินผ่าน bPay: คืนเงินจำนวนที่ยังไม่ได้ทำ
• โอนเงินผ่านธนาคาร: คืนเงินจำนวนที่ยังไม่ได้รับบริการ โดยหัก 20% ของมูลค่าบริการที่เหลือ

5. บริษัทฯ จะมีการชดเชยสำหรับความเสียหายที่เกิดจากผู้ให้บริการทำความสะอาดต่อทรัพย์สินของท่านระหว่างการให้บริการ ซึ่งจะต้องแจ้งผ่านแอปพลิเคชัน bTaskee เท่านั้น
การชดเชยเฉพาะกรณีเกิดความเสียหาย ไม่ครอบคลุมกรณีทรัพย์สินสูญหาย และบริษัทฯ ไม่รับผิดชอบกรณีทรัพย์สินสูญหายทุกกรณี ดังนั้นขอให้ท่านระมัดระวังสิ่งของมีค่าและเก็บไว้ในที่ปลอดภัย

6. การชดเชยตามเงื่อนไขในการให้บริการ
6.1 สำหรับบริการทำความสะอาด ประกันความเสียหายไม่เกิน 30,000 บาท
6.2 สำหรับบริการเสริม เช่น การรีดผ้า การทำอาหาร ประกันความเสียหายไม่เกิน 2,000 บาท

7. การรับประกันคุณภาพงานและความพึงพอใจ
หากบริการมีส่วนใดที่ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ท่านสามารถแจ้งให้ผู้ให้บริการทำความสะอาดแก้ไขได้ทันที
รายละเอียดเพิ่มเติม:
7.1 บริการทำความสะอาด (รายครั้ง, แพ็กเกจรายเดือน, Big Cleaning, Office Cleaning) แจ้งภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับบริการ
7.2 บริการอื่น ๆ แจ้งภายใน 7 วันหลังจากรับบริการเพื่อปรับปรุงโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

8. เงื่อนไขในการขอค่าชดเชย
8.1 การชดเชยต้องแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับบริการ หากแจ้งเกิน 7 วัน บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่จ่ายค่าชดเชย
8.2 การชดเชยจะคำนวนตามราคาตลาดหลังจากหักค่าเสื่อมราคา
8.3 ในกรณีที่ไม่สามารถประเมินมูลค่าได้ บริษัทจะประเมินจากการเปรียบเทียบกับสิ่งของที่ใกล้เคียงกันตามราคาในตลาด